Doritos LocosProspección PDV
Consolidado de las dos rondas ejecutadas en julio: la Fase 1 de visitas en campo con motorizados (10 y 11 de julio, Bogotá y Medellín/Bello) y la Fase 2 de contacto telefónico desde back office (18 y 19 de julio, ampliada a Cali y Barranquilla). Cada fase se presenta por separado porque el canal, el alcance y las condiciones fueron distintos.
Cada fase tiene su propio informe detallado. Entra a la que quieras revisar.
Visita presencial punto por punto con equipo de motorizados, con registro en plataforma y ratificación telefónica posterior. Incluye mapa por zona, bitácora de campo y motivos de no aceptación.
Cambio de estrategia: gestión por llamada desde back office sobre los puntos de venta que tenían teléfono disponible, ampliando el alcance a Cali y Barranquilla. Incluye mapa y listado punto por punto.
Las dos fases atacaron el mismo universo de puntos de venta por vías distintas. El resultado no fue equivalente.
En campo, la visita en horario diurno encuentra solo personal operativo. Por teléfono, el número publicado es la línea de pedidos. En ambos casos la propuesta muere antes de llegar a quien puede decir que sí.
Los 7 puntos confirmados en la Fase 1 abren a las 4:30 p.m. o después, y todos venden producto de consumo inmediato. Es un patrón sin excepciones que contradice el horario en que se ha venido prospectando.
Los 82 números disponibles se gestionaron en su totalidad y solo 4 quedaron como realmente recuperables. El techo no está en la cantidad de gestión, sino en la calidad de los números: 59 de los 82 sí contestaron, y aun así 58 de ellos no aceptaron.
El Antojo (Bogotá) mostró interés y pidió continuar por WhatsApp, canal que aún no se ha abierto. Además, 4 puntos de la Fase 1 quedaron registrados en campo sin confirmar por llamada.